تخطي إلى المحتوى
VisaNow

المساعدة والدعم

نحن هنا لمساعدتك في الحصول على موعد تأشيرتك

تواصل مع الدعم

لديك سؤال أو تحتاج مساعدة؟ فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك. نرد عادةً خلال 48 ساعة.

[email protected]

البدء

1

حمّل التطبيق

احصل على VisaNow من App Store على iPhone أو iPad الخاص بك.

2

اشترك في خطة

اختر خطة Backpacker (مركز واحد) أو خطة Wanderer (3 مراكز) حسب احتياجاتك.

3

أنشئ تنبيهك

اختر الدولة والمدينة ومركز التأشيرة الذي تريد مراقبته للمواعيد المتاحة.

4

فعّل الإشعارات

تأكد من تفعيل الإشعارات حتى لا تفوتك أي تنبيهات.

5

انتظر التنبيهات

سنُخطرك فوراً عند توفر موعد. تصرف بسرعة للحجز!

نصائح للنجاح

  • غالباً ما تُفتح المواعيد في أوقات خارج الذروة وعطلات نهاية الأسبوع
  • فعّل الإشعارات ولا تكتمها
  • جرّب مراقبة مراكز التأشيرات الأقل شعبية لفرص أفضل
  • تصرف فوراً عند استلام إشعار
  • استمر في المحاولة حتى بعد فوات المواعيد، تُفتح مواعيد جديدة بانتظام

الأسئلة الشائعة

كيف تعمل الإشعارات؟

نراقب مراكز التأشيرات على مدار الساعة ونرسل إشعارات فورية لجميع المستخدمين عند توفر مواعيد. ستحتاج للحجز يدوياً على الموقع الرسمي.

هل يمكنكم حجز مواعيد لي؟

لا، نحن نرسل إشعارات فقط. يجب عليك حجز الموعد بنفسك على موقع مركز التأشيرة الرسمي عند استلام التنبيه.

هل سأحصل على موعد بالتأكيد؟

لا نستطيع ضمان المواعيد. جميع المستخدمين الذين يراقبون نفس المركز يستلمون الإشعارات في نفس الوقت، والمواعيد تمتلئ بسرعة.

ما مدى سرعة إرسال الإشعارات؟

تُرسل الإشعارات عادةً خلال دقائق من اكتشاف موعد متاح. نفحص مراكز التأشيرات بشكل متكرر لضمان عدم تفويتك لأي فرصة.

ما الدول التي تدعمونها؟

نراقب حالياً مراكز التأشيرات في أكثر من 100 دولة بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وكندا وأستراليا والكثير غيرها. تحقق من التطبيق للقائمة الكاملة.

كيف ألغي اشتراكي؟

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال إعدادات App Store على جهازك. اذهب إلى الإعدادات > اسمك > الاشتراكات > VisaNow > إلغاء الاشتراك.

هل يمكنني مراقبة عدة مراكز تأشيرات؟

نعم! خطة Backpacker تسمح بمركز واحد، بينما خطة Wanderer تسمح بما يصل إلى 3 مراكز في نفس الوقت.

لماذا لم أحصل على موعد رغم استلامي للإشعار؟

تمتلئ المواعيد بسرعة كبيرة، غالباً خلال ثوانٍ. جميع المستخدمين الذين يراقبون نفس المركز يستلمون الإشعارات في نفس الوقت، لذا السرعة ضرورية.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لا أستلم إشعارات

تحقق من تفعيل الإشعارات في إعدادات جهازك. اذهب إلى الإعدادات > الإشعارات > VisaNow وتأكد من تفعيل السماح بالإشعارات.

التطبيق يتعطل أو يتجمد

جرّب إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. إذا استمرت المشكلة، احذف التطبيق وأعد تثبيته من App Store.

الاشتراك لا يعمل

استعد مشترياتك في إعدادات التطبيق. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على [email protected].

حذف الحساب

لحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به، يرجى استخدام خيار حذف الحساب في إعدادات التطبيق. هذا الإجراء نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ستُحذف جميع بياناتك بما في ذلك التفضيلات وسجل الاشتراك والمعلومات الشخصية بشكل دائم.